又是一年畢業(yè)季，不免感慨萬千，原來進入外貿(mào)這行已經(jīng)整整8年了，從一個青澀的小菜鳥熬成了“老油條”，外貿(mào)路上的艱辛自不必說，努力了不一定有回報，但不努力真的一點回報都甭想；客戶離你那么近又那么遠，想抓住他你只能努力在努力……
在此想談?wù)剮讉€印象深刻的客戶，希望能對即將邁入外貿(mào)行業(yè)的新人們有所啟發(fā)。
第一個客戶：
來自印度，是從阿里巴巴上得到的，也是我剛?cè)胪赓Q(mào)行業(yè)不久接到的一個客戶。那個時候的阿里店鋪遠沒有現(xiàn)在競爭這么激烈。這個客戶剛開始聊的很好，認可了我們的質(zhì)量，還承諾了很大的采購量，就在我以為他下一步就要下單的時候，他卻一而再地提出要我們降低價格，最后給他的價格已經(jīng)接近成本價了，他還要讓價，最終不了了之。
這個單子的失敗讓我對外貿(mào)行業(yè)有了一點點的懷疑，感覺太難了，甚至有了轉(zhuǎn)行的念頭，好在當時有一個關(guān)系特別好的老業(yè)務(wù)開導(dǎo)了我，也讓我認清了印度客戶的特點：要求歐美的質(zhì)量、非洲的價格，還特別愛討價還價，報價的時候必須留很大空間才有可能成交。
所幸在半年之后，也愉快地簽了一個印度小單子，從此才慢慢對印度客戶有所改觀。只要努力+方法，再難的客戶也是有可能成交的，希望大家不要放棄。
第二個客戶：
來自荷蘭，是從易之家網(wǎng)站得到的。當時海關(guān)數(shù)據(jù)的推銷電話應(yīng)接不暇，他們說注冊其網(wǎng)站會員可以免費查到一些海關(guān)數(shù)據(jù)，在半信半疑中注冊了這個網(wǎng)站的會員，通過進出口數(shù)據(jù)搜索找到了這個客戶，發(fā)現(xiàn)他每次的采購重量、周期都和我們的供貨周期、供貨能力很匹配，就瞄準了他。從數(shù)據(jù)中找到其郵箱、給發(fā)了郵件，等了大概一周就給回復(fù)了，經(jīng)過兩次的郵件聯(lián)系，摸清楚了他們的當前的采購需求、確實是目標客戶，當時就感覺希望又來了，又有了干勁。
但是他們的郵件回復(fù)太慢了，這樣下去真怕到手的客戶被別人給搶走了。于是通過Facebook一番周折找到了他、加了好友，又通過Facebook加了他的Whatsapp。找到他后，給他說了我是誰誰誰，他很驚訝，還對我的誠意表示了感謝，自此之后，我們成為了無話不談的朋友，最終也成為了合作伙伴。
這個客戶讓我對外貿(mào)有了更多的認識：
1、不要抵制這些新興的外貿(mào)工具，時代在發(fā)展，技術(shù)在進步，在你看來之前不可能實現(xiàn)的事情可能瞬間就被攻破了。就比如，這些海關(guān)數(shù)據(jù)明明是海關(guān)用來統(tǒng)計商品進出口的數(shù)據(jù)，但經(jīng)過商業(yè)公司的數(shù)據(jù)化處理和整合，它就成了一個瞬間就可以檢索出真實客戶的系統(tǒng)或軟件。現(xiàn)在有不少網(wǎng)站都推出了免費海關(guān)數(shù)據(jù)體驗，就比如這個“易之家網(wǎng)站”，不要小看這些免費海關(guān)數(shù)據(jù)，都是很有價值的信息，完全可以從中找到合適的目標客戶?？梢韵茸雒赓M體驗再去付費享受更多服務(wù)，以免上當受騙。
2、面對目標客戶，不要做一個“等待者”，要做一個積極的“追求者”，尋找更多的機會去接近他、深入了解他，這樣才有可能打動他。就比如這個客戶，如果當初我只是在那等他緩慢的郵件回復(fù)，可能也就不了了之了。
3、不要把自己僅僅定位為一個銷售人員，也不要把客戶僅僅定位為一個商業(yè)買家。要時刻站在客戶的角度，為他們解決問題和需求，做一個勤奮的服務(wù)者；要經(jīng)常保持和客戶的互動、拉近彼此的關(guān)系，做一個值得信賴的朋友。做到了這些，外貿(mào)接單就容易很多。
第三個客戶：
來自加拿大，是我在Google上搜索來的。這個客戶很有意思，給他發(fā)郵件，他第二天就給回復(fù)了，還主動要加我whatsapp，讓我一陣歡喜。果不其然，希望沒有落空，最終拿到了訂單；雖然其中有些小波折，但真的是我外貿(mào)生涯中最順利的一個大單子了。
后來熟悉了我開玩笑的問他：為什么這么快就下單了？他給了我一個非常意外的答案：和你溝通幾次，發(fā)現(xiàn)你很專業(yè)，值得我們信賴。竟然不是你的價格比較低，你的質(zhì)量比較好，而是我的專業(yè)性。也是通過這個訂單，我開始花精力去深入研究產(chǎn)品和行業(yè)、加強專業(yè)性，后來憑借著專業(yè)性又陸陸續(xù)續(xù)簽了幾個大單子。
第四個客戶：
來自巴西，是通過Facebook得到的。說起來，還有個故事：有一天我的Facebook上來了一條消息，問我這邊有機電產(chǎn)品嗎？當時所在的公司是賣鋼材的，所以我就給他推薦了幾個賣機電知名工廠，并且告訴他在采購中國商品應(yīng)該注意的問題，后來他就給我介紹了一個需要鋼材的客戶，說來也是幸運，還真的就此順利的成單了。
這個客戶的成交也讓我認識到了人脈的重要性，人脈即錢脈，從此不敢再決絕得掛掉推銷電話了，沒準這里面就有對你有幫助的人，比如：貨代、貿(mào)易公司、同行等，說不定某個時候就能對你開單有幫助。事實證明，后來也確實從中得到了一些小單子。
外貿(mào)之路雖然艱辛，但只要你堅持下去、多思考、多努力，會越做越好的。各位新人，一定要挺住了！
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