很多業(yè)務(wù)員會有這樣一個問題：看其他的做外貿(mào)的同行們，幾乎每個月都能夠從老客戶那里獲取訂單，而自己卻只有一杠子買賣，合作過一次的客戶，雖然說沒有斷了聯(lián)系，偶爾還會聯(lián)系一下，客戶對我的態(tài)度也不錯，可是就是不下單，這是為什么？
首先我們要明白一件事，想要客戶重復(fù)下單，要滿足這幾個條件：
1、 當(dāng)你的產(chǎn)品是耐耗品時，客戶最好是中間商，因為他面對著眾多的終端客戶，只要每個月有一個客戶問他要產(chǎn)品，就足以形成連續(xù)購買了；如果說你的產(chǎn)品是易耗品，比如說你是做原材料的，那么對于工廠來說，他的生產(chǎn)線不可能突然中斷，會一直有需要，所以就會重復(fù)購買，易形成連續(xù)購買。
2、 產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交貨期一定都要讓客戶滿意，工欲善其事必先利其器，這個道理應(yīng)該大家都懂，想要回頭客，首先自身條件必須過硬，不然憑什么要客戶選擇你。
我們可以看一個例子：某個大型家具店某天來了一個衣著光鮮的老板，老板剛剛買了移動別墅，很大，目前需要采購大量的家具，衣櫥、書桌、飯桌、床、沙發(fā)等等，也不那么計較價格，就是對質(zhì)量方面比較注重，所以最后挑了一家質(zhì)量好的商戶進(jìn)行采購，幾乎承包了商戶以往半年的銷售量，商定價格、交貨期，老板留下地址后，滿意地離去。商戶也如期把家具送到老板家，保質(zhì)保量，老板非常的滿意。商戶就很高興，心想著一定要抓住這個大客戶，讓他多買點東西，于是就每隔一段時間就給老板打電話，詢問老板是否需要家具，老板每次都說不需要，漸漸的也被商戶弄得不耐煩了：你當(dāng)我是吃家具的嗎？我是自己用的，哪里需要換得那么勤。
家具本質(zhì)上屬于耐耗品，所以對于終端客戶來說，需求量不會很頻繁，你一直去推銷，效果反而會適得其反，商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期都得到了客戶的肯定，但是在產(chǎn)品定位上沒有明確，這樣的效果也不會好的。其實商戶完全可以換個思路去拓展客戶，可以抽時間去老板家里幫忙檢查一下使用中的家具，做好服務(wù)工作，這樣就可以讓老板幫你接受新客戶，因為商戶的產(chǎn)品質(zhì)量和價格確實都是有優(yōu)勢的，加上服務(wù)也做得很好，老板幫你介紹客戶，新客戶再幫你介紹，這樣就不愁沒有訂單了。
其實說到底還是要自身具有過硬的條件讓客戶信任你，維護(hù)好客戶，才能夠有源源不斷的客戶資源。
