每次都是靠降價談訂單,多賺提成不“香”么?
在外貿(mào)工作中,外貿(mào)報價是不可缺少的一部分。雖然價格不一定能代表訂單全部,但外貿(mào)報價會直接影響著訂單走向。尤其是面對國外客戶進行價格協(xié)商時,經(jīng)常會遇到海外客戶表示價格高的情況。
有些外貿(mào)人認為只要自己還有降價的空間,就一定要降價滿足客戶。面對這樣的小伙伴,小易可以很負責(zé)任的告訴你,外貿(mào)報價不是這樣操作的!把降的價格換成自己的提成不“香”么?這里小易就帶領(lǐng)大家了解一下如何正確的進行外貿(mào)報價?!?span lang="EN-US">
一、應(yīng)該分析客戶當(dāng)時的狀態(tài)
確定客戶手上是否是真的有訂單,答應(yīng)了客戶目標價格之后他是否真的會下單?可以問客戶這些問題:
(1)貨物數(shù)量有多少?(How many goods are there? )
(2)如果一切OK,什么時候可以下單打定金過來?(If everything is OK, when can you send us
your deposit? )
(3)除了價格外,付款方式、其他條件是否已經(jīng)OK了?(In addition to the price, is the payment
method and other conditions already OK? )
如果客戶當(dāng)時沒有訂單,那么你給客戶降價,降到客戶的目標價格,也并沒有什么作用,客戶過段時間過來確認訂單早就不是這個價格了。
二、翻聊天記錄及跟進的情況
判斷此時的談判進度,如果和客戶之間還沒有討價還價交鋒,那么就不要太容易降價。采購?fù)袔讉€特點:
(1)永遠不接受供應(yīng)商的前兩次報價。
(2)永遠會讓供應(yīng)商覺得他有很多備選供應(yīng)商。
(3)永遠會讓供應(yīng)商覺得他自己能夠決定訂單。
特別是外貿(mào)客戶中,存在著大量的客戶類型是中間商,對于中間商來說,給太低的價格并不一定能夠?qū)λ兴鶐椭?,他給了終端客戶很低的價格,當(dāng)終端客戶一砍價,他找我們砍價砍不下來,因為中間商利潤問題,就會折了單子,這個度有些客戶并不一定會把握,就要我們把握。
了解清楚上面兩個點,即使有降價空間,也要采用階梯降價法,幅度要越來越小,第一次降3%,第二次降2%,第三次降0.5%。
所以,不要給了客戶很低的價格,還讓他感覺我們還有很大的降價空間,他還能繼續(xù)砍價。
三、關(guān)于價格談判的一些小技巧
(1)客戶表示價格貴,就要降價嗎?
尤其是新業(yè)務(wù)員,由于訂單不多,接單急切,又沒有大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗,比較擔(dān)心客戶會因為價格問題丟掉。但如果換位思考,這種做法反而不妥,輕易降價,客戶會認為初始報價虛高。其次客戶認為自己砍的價格砍的太少了,虧了,他沒有底,認為多砍一些可能也能砍下來,即使我們真的很有誠意給了他底價,他也不知道。所以他接著找你砍價,或者換個供應(yīng)商砍價去了,而我們能給的價格,其它供應(yīng)商一般也能給,客戶換了幾家都是這個價,他覺得這個價格靠譜了,就會在最后那幾家下單,所以前幾家在所有條件一樣的情況下往往是吃虧的。
對于老客戶同樣,一味的服軟退讓,也會使自己陷入到深淵之中,最后談判不歡而散的時候,客戶覺得談判虧了,以后可能就不會再與你合作了或者陷入沒利潤的窘境。
(2)外貿(mào)中只有低價才算競爭優(yōu)勢?
當(dāng)很多業(yè)務(wù)員沒有其他招數(shù)的時候,價格談判降價就成了唯一的招數(shù),其實這時候應(yīng)突出自己的其他優(yōu)勢。比如對客戶所在國的海關(guān)政策的了解、會當(dāng)?shù)氐恼Z言、對于該國宗教、歷史、人文、市場情況的知識儲備和客戶有談資,能夠說到一塊去。能夠運用客戶在Wechat、twitter、facebook、linkedin上面的個人動態(tài),狀態(tài)、心情,適時的提出適合客戶的話題,迎合客戶,讓客戶感覺到和你交流他總有聊不完的話。
總之,在價格談判的時候,切忌胡思亂想,平時要了解一下同行的價格,只要自己價格沒有問題,那么面對客戶無底線要求降價的時候,做好自己該做的,不亂了分寸,這樣就夠了。
價格從來都不是唯一的談判因素,不同的客戶,不同的市場,不同的渠道,他們的需求和定位都不一樣。客戶找供應(yīng)商,不是我們想象的找最高質(zhì)量的,也不是找最低價格的,而是他認為和他最匹配的。
其實,很多時候,客戶會把最低價第一輪就過濾掉,尤其是一些大客戶。就像打分,去掉一個最高分,去掉一個最低分。價格太低,很多客戶會覺得不可靠,為什么他一家價格比別人低很多?可能是因為質(zhì)量不佳,或者材料廉價。
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