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    易之家外貿SNS社區(qū) Tradesns foreign trade community
    當前所在頁面位置: 首頁 > 有問必答 > 客戶問我們是否跟他的競爭對手聯(lián)系,應該怎么回答?
    提問者
    李慶濱
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    客戶問我們是否跟他的競爭對手聯(lián)系,應該怎么回答?

    • 瀏覽:1686
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    • 回復:1
      1. |
    • 發(fā)布時間:2018-09-13 10:37:35

    這個是我們一個目標市場的半大不小的客戶,展會上帶回來的,對我們的產品挺感興趣的,最初聯(lián)系得也還可以,都要寄樣品了,結果他發(fā)來這樣一封郵件:

    Among those OEM talking customers, any of them is **, **, ***, and/or ****? We do not want to carry same product with them (our major competitors). If you do not tell me, I will know sooner or later. So, I hope you should tell me in advance for long term business purpose.


    我該怎么答復?

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    回答者
    羅明龍
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    一般客戶這么問,通常是競爭對手比較介意。

    所以,輕易不要讓他知道你和他的對手有什么關系。

    直接否認,或者以公司機密為由拒絕回答。

    再委婉的表達,你更愿意跟他合作。

    這樣的話,客戶可能更容易接受一些。


    不過,這一切都是建立在假設的基礎上。

    客戶的真實目的,還要基于你對客戶的了解。

    有針對性的解釋,才能是合作關系更加穩(wěn)固。

    #1樓 2018-09-13 13:46:42 回復(0)
      我也說一句
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